אחריות:

אם ישנה בעיה במוצר שנובעת מפגם בייצור, Very Anna תכסה עלויות של החלפה, תיקונים ובמקרים מסוימים תעניק קופון לפיצוי על ההוצאות של עלות משלוח המוצר בחזרה אלינו. בלאי או נזק טבעיים שנגרמים עקב רשלנות אינם מכוסים במסגרת אחריות זו.

לא ניתן להחזיר פריטים שבמבצע אם הם נשלחים במשלוח בינלאומי (מחוץ לישראל). החזרות כאלו מביאות להוצאות תקורה גבוהות שמוציאות מאיזון את הרווחים הנמוכים ממבצעים (עמכם סליחה). 

תעריף משלוח מקומי [בישראל]:

We deliver our packages in Israel using the domestic priority guaranteed delivery service (רשום מהיר)  This service is offered at checkout for a flat fee of 35 NIS (2 to 5 days with tracking number). 

Express local shipping is for free for all orders  over 399 nis.

איסוף מקומי מרעננה.

 

תעריף משלוח בינלאומי:

אנו מספקים את החבילות שלנו באופן בינלאומי באמצעות ECO POST (5 עד 8 ימי עסקים). שירות זה מוצע בקופה בתשלום אחיד של 12 דולר אמריקאיים (או בסכום שווה ערך). עמלה זו מבוטלת על הזמנות מעל 300 דולר ארה"ב.

משלוח מהיר זמין גם באמצעות EMS (4 עד 6 ימי עסקים) בתשלום אחיד של 29 דולר אמריקאיים (או בסכום שווה ערך).

טיפול במוצרים:

ההזמנות נשלחות בימי ראשון עד שישי (כן, אנו עובדים בימי ראשון), למעט ימי שבת וחגים יהודיים. משלוחים זמינים גם בחג ההודיה והשנה החדשה (1 בינואר), ובמועדים דומים. לא כל הסחורה שמוצגת באתר קיימת במלאי. המחסור עלול לקרות בגלל פופולריות של פריטים מסוימים או היעדר של פריטים מסוימים מהמלאי/זמינות של פריטים מסוימים בהזמנה מיוחדת בלבד. אנו נעשה את מירב המאמצים להודיע לכם אם יהיה חוסר בפריט מסוים בהזמנתכם.

ניתן להזמין פריטים שאינם במלאי גם על ידי שליחת דוא"ל ל- [email protected], שם איש צוות יעבד את הזמנתכם באופן ידני ויודיע לכם על התקדמות ההזמנה וזמן ההובלה. [email protected] where a staff member will process your order manually and notify you of progress and lead time.

משלוחים סטנדרטיים מקומיים מתקיימים באמצעות דואר ישראל. מספר מעקב יסופק לכם. אם תבחרו בשיטת משלוח אקספרס, תידרש חתימה עם מסירת ההזמנה. עם זאת, אם תחליטו לבטל את האפשרות הזו, כל שעליכם לעשות הוא לשלוח אלינו דוא"ל בכתובת [email protected] עם מספר האישור שלכם, ואנו נטפל בנושא. [email protected] אנא הבינו שבנקודה הזו, החנות לא תהיה אחראית אם פריט ידווח כאבוד או גנוב לאחר מסירתו.

 

תשלומי מכס ומיסים על משלוחים בינלאומיים:

תשלומי מכס ומיסים אינם כלולים בסכום הכולל שמשולם בקופה. הרכישה שלכם עשויה להיות מלווה בתשלומי מכס או מיסים אשר תלויים בכללים והתקנות של המדינה שמקבלת את הסחורה שלנו.

 

מכס אמריקאי:

בהתבסס על המידע הזמין באינטרנט, תשלומי מכס או מיסים צריכים לחול רק אם ערך המשלוח המיובא על ידי אדם אחד ביום אחד הוא יותר מ- $800. אדם אחד ב יום אחד הוא יותר מ $800אם הרכישה שלכם מסתכמת בפחות מ-$800, אז בפחות מ $800 אין צורך בהליכי מכס רשמיים ואין לגבות תשלומי מכס או מיסים.

אתם מוזמנים לעבור על הלינק הבא שיסביר לכם את זה בצורה הטובה ביותר

https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2016-May/TFTEA-IncreaseintheDeMinimisValueExemption.pdf

בנוסף, מצאנו גם את הקישור מטה מאתר UPS שיכול לסייע בנושא:

https://www.ups.com/assets/resources/media/De-minimis-infographic.pdf

 

תניית פטור: תשלום מכס ומיסי יבוא הוא באחריות המקבל בלבד. VeryAnna אינה לוקחת אחריות במקרה של תוספת תשלום אישית או היטל מס שייכנסו לתוקף בגבול ארה"ב עם הזמנתכם. [email protected]עם זאת, במקרה שאתם נדרשים לשלם תשלומים כאלו, אנא צרו עמנו קשר בכתובת דוא"ל [email protected]. המטרה העיקרית היא שבסיס הלקוחות שלנו יהיה מרוצה מאוד.