Express Local & Worldwide shipping

Express Local & Worldwide shipping

שאלות על מוצרים

לא מוצאים מוצר בחנות המקוונת?

אם זה קורה, ניתן להזמין את הפריט שאתם מעוניינים בו במיוחד. שלחו לנו דוא"ל בכתובת staff@veryanna.comואחד המפעילים שלנו יוכל לאשר את סטטוס המוצר שאתם מעוניינים בו. אנו מספקים לכם זמן משוער בו הפריט יהיה זמין לרכישה יחד עם זמן אספקה משוער.

כיצד אוכל לקבל מידע נוסף אודות מוצר?

אנו כוללים בדרך כלל כמה שיותר מידע על מוצר בעמוד המוצר עצמו. בדרך כלל ניתן לספק מידע מפורט יותר ו / או תמונות בשליחת דוא"ל אלינו לכתובת staff@veryanna.com.

שאלות לגבי הזמנות

איפה ההזמנה שלי?

Once your order has been confirmed, it is only possible to cancel within 4 hours by emailing us at staff@veryanna.com (time that we assume we need to ship your order). Otherwise, you will still have the option to ask for a refund. Notice that you will be refund -5% of the amount  of your order.

האם אוכל לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר אישור הזמנתך, ניתן לבטל אותה תוך 4 שעות בלבד באמצעות דוא"ל לכתובת staff@veryanna.com (הזמן המשוערך לשליחת ההזמנה). אם לא שלחתם מייל לביטול ההזמנה, עדיין תהיה לכם אפשרות לבקש החזר כספי. שימו לב כי יוחזר לכם סכום נמוך ב- 5% מסכום ההזמנה.

אני מעוניין/ת לשלוח מתנה לחבר/ה. כיצד ניתן לעשות זאת?

אנו מספקים שירות הזמנת מתנות ללקוחות הרוכשים תכשיטים במתנה. כדי לעבד הזמנות כאלו, אנא ספקו לנו את כל המידע הרלוונטי בסעיף 'הערות ההזמנה' שניתן למצוא בסוף תהליך התשלום.

שירות זה ניתן בחינם. אנא הקפידו למלא את החלק של "משלוח לכתובת אחרת" בטופס ההזמנה אם ישנה כתובת רלוונטית וזכרו לבדוק את כתובת היעד כדי לספק פרטים רבים ככל האפשר.

כל פריט שאתם מזמינים נשלח אליכם כשהוא ארוז באריזת מתנה אישית, ללא תשלום נוסף.

אם לצוות שלנו יש שאלות בנוגע למתנה שרכשתם, אנו נפנה אליכם. לכן, וודאו שאתם מספקים את כתובת הדוא"ל שלכם במעמד ההזמנה.

מה קורה אם אני לא בבית כשאתם מספקים את החבילה שלי?

הספק ישאיר לכם כרטיס שמודיע כי נעשה ניסיון מסירה. בכרטיס זה יופיעו הוראות כיצד לקבל את החבילה. לחלופין, ניתן לספק כתובת חלופית למשלוח ההזמנה, למשל כתובת עבודה. עם זאת, השתדלו להיות מפורטים ככל האפשר עם כתובת המשלוח כדי להבטיח שהחבילה תגיע אליכם בשלמותה.

שאלות על החזרות

תוך כמה זמן ניתן להחזיר פריטים?

בהנחה שלא נעשה שימוש בפריט שאתם מחזירים,
יש לכם עד 7 ימים לבקש את ההחזר שלכם.
עליכם לעדכן אותנו בנוגע להחזרת המוצר בדוא"ל תוך יומיים לאחר שקיבלתם את הזמנתכם.

כיצד ניתן להחזיר פריטים?

אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם,, שלחו לנו תחילה דוא"ל בכתובת staff@veryanna.com לעדכן אותנו בדבר ההחזר, ולאחר מכן, לאחר קבלת "קוד החזרת הזמנה", אנא עקבו אחר השלבים המפורטים בטופס זה: Very Anna Return Form.docx

יש לכם 14 ימים להחזיר את המוצר או לקבל החזר כספי.  

* שימו לב -לא ניתן להחזיר או להחליף הזמנות בהתאמה אישית, או תכשיטים שהוזמנו במיוחד עבורכם.

** שימו לב – לא ניתן להחזיר פריטים במבצע. על פריטים במבצע ניתן לקבל זיכוי לשימוש בחנות.

האם עלי לשלם דמי משלוח בעת החזרת מוצרים?

הלקוח אחראי לכל עלויות המשלוח, אלא אם כן הפריט ניזוק או במקרים שבהם חלה טעות בהזמנה מצד החנות.

שאלות כלליות נוספות

אני מאוד מעוניין/ת למכור מוצרי VeryAnna במדינה שלי, האם אתם מספקים מוצרים בסיטונאוצ?

לפניות בנוגע למכירות סיטונאיות, אנא צרו איתנו קשר בכתובת anna@veryanna.com , ואנו נשמח לענות על כל השאלות שלכם בנושא.

האם יש לכם קטלוג מוצרים?

VeryAnna עובדת על בניית הקטלוג שלה. בינתיים, אתם מוזמנים להעיף מבט בעמוד הרשמי שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם שמציגים את מיטב המוצרים והסגנונות שלנו.

אני לא מצליח/ה לפתוח את האתר בצורה תקינה. האם אתם יכולים לעזור לי?

אנא פנו אלינו לכתובת staff@veryanna.com עם צילום מסך של הודעת השגיאה, ואנו נשמח לעזור לך.

שלחו לנו הודעה בוואטסאפ
התקשר עכשיו
he_ILHebrew

עגלת קניות